代官山 ランチの可能性
きちんと休みは取っているのか」「郷里のお母さんは元気か。
早く帰ってきて旅館を手伝え、とは言わなくなったか」1月下旬、若い店長15人ほどを集めて開かれた社長.W辺美樹との懇親会。
さほど広くない社長室の応接テーブルには、ビールと簡単なつまみが並べられている。
担当する店の現況報告に、W辺は1つひとつ答えながら解決のヒントを与えていく。
悩のどを潤しながら、打ち解けた雰囲気で…社員へのメッセージ互いの意志疎通に役立てようとW辺は、全社員に手書きのメッセージを送り続けている。
毎月の給料に添えて1通と社内報用に1通。
普段顔を合わせる機会の少ないアルバイト従業員には、ビデオテープに吹き込んだメッセージを各店に届けている。
毎週月曜日午後5時、社員とのグループ懇談を定期的に持つようになって久しい。
職務ごと4クラスに分けた早朝研修会は、月1回開いているが、会社の経営目的や業務上のテーマが中心。
社員それぞれが抱えているもっと小さな悩みを知ることが、風通しのいい会社にするために、ぜひ必要と考えているからだ。
株式の店頭公開を目指し、会社組織が大きくなりかけていた5年半前、社員から一通の手紙が届いた。
ある日の研修会では、1人の店長からこんな意見が出た。
「店の担当でもない課長が来てレジの前に座り込み、長電話をしていった。
迷惑だから来させないでほしい」みごとや結婚相談などプライベートな問題にも、親身になって考えてやる。
年齢差は10歳後。
ちヨーっと年の開いた一番上の兄貴といった感じで、冗談を交えながら和気あいあい「手伝いに行った店で、W民らしくない状況を目撃し驚いた。
洗い場に食器がたまって」も、メンバーは話に夢中で片づけようとしない。
店長は居眠り、アルバイトは怠け放W辺はすぐ事実確認を行い、店長が居眠りしていた店には、立て直し計画を命じた。
組織が大きくなるにつれ、自分の知らないところでW民の文化に、小さなほつれが生まれている。
見逃さなかった社員には感謝したい。
問題を指摘してくれた社員は、なぜその場で上司である店長や課長に、自分の意見を言わなかったのか。
その方が、むしろ大きな問題ではないか。
本当に風通しのいい会社とは、それぞれが思うことを、それぞれの立場で主張することができる。
その主張が、会社全体のバランスの中や個人同士の中で、きちんと着地点が見いだせる信頼関係が確立されていなければならない。
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